Termos e condições

Condições de Serviço

As Condições de Serviço estipulam os termos em que é prestado o serviço de vendas on-line e definem as regras de participação dos indivíduos ou entidades inscritas no referido serviço.

A prestação do serviço de vendas online está dependente da total aceitação destas Condições, pelo que se não concorda com as mesmas não poderá usar o nosso serviço.

Descrição do Serviço

A venda on-line é um serviço que proporciona aos utilizadores um espaço e um sistema na Internet para a compra de artigos.

Acesso ao Serviço

O serviço de vendas on-line só pode ser utilizado por pessoas que tenham capacidade jurídica plena para a celebração de contratos onerosos pelo não pode ser usado por menores de 18 anos.

Os interessados na utilização deste site que não possuam tal capacidade jurídica não devem usar o serviço.

Responsabilidade do utilizador

Ao aceitar as presentes Condições de Serviço, o utilizador obriga-se a:
Fornecer e manter dados pessoais verídicos, completos e atualizados;
Manter confidenciais os dados de acesso ao seu registo e usar unicamente o registo de que for titular, assumindo a plena responsabilidade pelas ações efetuadas com esse mesmo registo, ainda que por terceiros, com ou sem sua autorização;
Adotar unicamente comportamentos que não infrinjam a ordem jurídica vigente ou que lesem, de alguma forma, posições juridicamente protegidas;
Cumprir todas as obrigações decorrentes das compras que efectuar através deste site on-line;
Enquanto comprador, assumir a responsabilidade exclusiva pela veracidade dos dados do negócio.

Informação das Soluções/Equipamentos

Disponibilizamos informação detalhada, características e preços nas páginas das soluções/equipamentos; caso o Cliente necessite de alguma informação adicional, deverá contactar-nos pelos canais definidos.

 Imagem das Soluções/Equipamentos

As imagens ilustrativas das soluções/equipamentos que a pick-a-buy.com proporciona são por defeito disponibilizadas pelas fabricantes e de sua exclusiva responsabilidade. Quando são de nossa responsabilidade, procuramos ao máximo que as mesmas sejam elucidativas das soluções/equipamentos, no entanto algumas imagens por serem compostas e/ou complexas, podem não ser o suficiente para o Cliente ter uma integral interpretação da realidade.

Preços das Soluções/Equipamentos

Todos os preços das soluções/equipamentos estão marcados de uma forma evidente e clara. Os preços marcados já incluem o I.V.A. à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

Avaliar Soluções/Equipamentos

Todas as soluções/equipamentos comercializados pela pick-a-buy.com e estando disponíveis em stock, podem ser visionados e testados pelos Clientes no nosso Showroom, bastando para tal solicitar marcação de visita para o efeito através dos contactos definidos.

Promoções e Oportunidades

As promoções e Oportunidades, quando existentes, estão evidente e claramente identificadas como tal na informação detalhada das soluções/equipamentos no site, sendo informado o preço antes do desconto e o preço final após aplicação do mesmo. Todas as promoções levadas a cabo pela pick-a-buy.com estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Reservamos o direito de cancelar ou alterar promoções sem que para tal, exista necessidade de efectuar qualquer aviso prévio.

Envio e Expedição

O envio e expedição de soluções/equipamentos para os respectivos Clientes compradores é efectuada através de um serviço subcontratado pela pick-a-buy.com a um operador logístico especializado.
Todo o processo de entrega da solução/equipamento adquirido ao respectivo Cliente é da responsabilidade directa do operador logístico, dando os serviços da pick-a-buy.com todo o suporte necessário à satisfação do mesmo.

Proporcionamos entrega de soluções/equipamentos em Portugal, Europa e outros países, variando os custos desse envio/expedição em função da morada do destinatário, volume e peso da solução/equipamento, assim como do valor total da encomenda.
Os custos implicados no envio/expedição de qualquer solução/equipamento são expressos e enunciados de forma evidente e clara junto do Cliente no acto da encomenda, previamente ao respectivo pagamento e no somatório do total a pagar.

Políticas de Devolução

Se adquiriu uma solução/equipamento na pick-a-buy.com, dispõe de um prazo de 14 dias para proceder a devolução da sua encomenda.

Pode fazê-lo desde que a solução/equipamento corresponda à adquirida, se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Antes de adquirir uma solução/equipamento na pick-a-buy.com tenha em mente que no que diz respeito à Resolução de Contratos (Devoluções) existem na Lei Portuguesa * elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente em espaço comercial.

* A Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Condições de aceitação de devolução

O artigo devolvido tem de corresponder exactamente ao adquirido;
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;
Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo;
Tem 14 dias para efectuar a devolução.

Para o processo de devolução

Indispensável contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente, nosso e-mail (hiperlink) ou nosso Chat para informações sobre procedimentos de envio.

Importante:  Nunca expedir o artigo para a pick-a-buy.com sem esse contacto prévio.

Devolução por Danos de Transporte/Entrega

Caso identifique alguma falha ou avaria causada pelo transporte do artigo que encomendou, por favor, entre em contato connosco através de linha de apoio ao cliente – pelo nosso número, e-mail  ou Chat.

Política de Reembolso

O reembolso é efetuado, após o equipamento devolvido passar pelo processo de aceitação do nosso armazém, o que pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Em seguida, com a aprovação do mesmo, confirmaremos o reembolso que é efectuado através do mesmo suporte de pagamento utilizado a quando da compra.

Atenção: O tempo de transferência bancária pode variar de acordo com as regras e serviços de cada instituição bancária. Emc aso de dúvidas, entre em contato com o seu banco.

Serviços DIYS (Do-it-Yourself)

Na pick-a-buy.com, trabalhamos com o sistema por nós nomeado de “Do It Yourself” (DYIS) que propõe um serviço feito por si através de informações dos manuais e tutoriais disponibilizados e, se por si desejado, nosso serviços de atendimento ao cliente.

Nas páginas de cada solução/equipamento, é enunciada a respetiva classificação de “complexidade de instalação” que pode variar entre:

DIYS – Fácil
DIYS1 – Mais exigente
A pick-a-buy.com dispões de Livro de Reclamações

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Devolva

Precisa de ajuda na devolução do seu equipamento?
Entre em contacto com nossa Central de Apoio ao Cliente, através do Chat e Telefone: **** (Segunda a sexta das 9H- 17h)
Ou se preferir, faça o Login e preencha o formulário de devolução na sua conta pick-a-buy.com (hiperlink para a opção).

Resolução de Conflitos

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução alternativa de Litígios de consumo:Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOATel: 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038 E- mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt  / director@centroarbitragemlisboa.pt Web: www.centroarbitragemlisboa.pt Mais informações em Portal Do Consumidor www.consumidor.pt